Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de originele staat te zijn.
Het product wordt, indien mogelijk, geretourneerd in de originele verpakking.
Voeg indien mogelijk de pakbon of het ordernummer toe, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice. Vermeld hierbij je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Vervolgens ontvang je instructies voor het retourneren.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wanneer er sprake is van een verkeerd of beschadigd geleverd product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenzending (indien wettelijk van toepassing), zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wil je een retour aanmelden? https://neaustore.nl/pages/retourneren